• GÜN
  • SA
  • DK
  • SN

TESLİMAT KOŞULLARI

1. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Mobil bölgelerde teslimat süreleri, haftanın belirli günlerinde yapılacak teslimatlar nedeniyle uzayabilir.

2. Teslimat Yapılan Bölgeler

  • Ques Store, Türkiye sınırları içerisindeki tüm bölgelere ürün teslimatı yapmaktadır.
  • Mobil bölgelerde teslimat yapılacak günler kargo firması tarafından belirlenmektedir.

3. Kargo Firması ve Gönderim

  • Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
  • Sipariş gönderiminden sonra, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

4. Teslimat Şartları

  • Siparişinizin adresine teslim edilmesi sırasında, kargo görevlisi ile birlikte paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
  • Eğer paket hasarlıysa veya ürün eksik/yanlışsa, kargo görevlisine durum tespit tutanağı hazırlatılarak ürün iade edilmelidir.
  • Kargo görevlisinin yanından ayrılmadan önce, tutanağın bir kopyasını almanız önemlidir.

5. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş toplamına eklenir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo gibi özel fırsatlar sunulabilir. Bu fırsatlarla ilgili detaylar, sipariş sırasında belirtilir.

6. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat sürecini Yurtiçi Kargo’nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
  • Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size gönderilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Yanlış, eksik veya ulaşılmayan adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firması ürünü satıcıya geri iade eder.
  • Bu durumda, yeniden gönderim için kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

8. Özel Durumlar

  • Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo gönderimleri yapılmamaktadır. Bu tür özel dönemlerde, siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
  • Özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerin teslimat süreleri, ürün sayfasında belirtilir.

9. İade ve Değişim Teslimatı

  • Değişim ve iade işlemleri için Yurtiçi Kargo kullanılması gereklidir. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimler kabul edilmemektedir.
  • İade veya değişim için kargo gönderim ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

10. İletişim

Teslimat koşullarıyla ilgili sorularınız veya sorunlarınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR